Výmena, Vrátenie Tovaru & Odstúpenie od zmluvy

Postup výmeny tovaru:

Neodhadli ste veľkosť? Nič sa nedeje, vymeníme za správnu!

AKO VYMENIŤ ZA SPRÁVNU VEĽKOSŤ?

(Nasledovný postup sa rovnako týka aj výmeny za iný tovar)

1./ Poštou:

Výrobky na výmenu posielajte doporučene na adresu:

POHAN s.r.o.

Štefánikova 43

949 01 Nitra

Pripíšte info, za akú veľkosť potrebujete výrobok vymeniť.

Prosíme o zaslanie tovaru na výmenu v poskladanom stave a v zodpovedajúcom obale, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy. Ďakujeme

2./ Osobne:

Výrobok prineste osobne do Vzorkovej predajne v Nitre. Všetky informácie o umiestnení predajne, otváracích hodinách a možnosti parkovania nájdete TU.

V prípade, že sa rozhodnete pre osobnú výmenu, overte si vopred e-mailom momentálnu dostupnosť veľkosti, ktorú potrebujete a otváracie hodiny predajne. Môže sa totiž stať, že práve veľkosť, ktorú potrebujete, nebude na sklade. Aby ste k nám nechodili zbytočne, odporúčame dohodnúť sa vopred. Výrobky a veľkosti, ktoré sú vypredané postupne došívame, čakacia doba by nemala presiahnuť dva týždne.

Kontakt:

e-mail: pohan.info@gmail.com

tel.: 0918 185 025, 0905 323 934

Upozornenia:

a/ Výrobky, ktoré boli v čase nákupu označené ako „DOPREDAJ“ nemusia byť už k dispozícii na výmenu vôbec. V týchto prípadoch budeme prípadnú požiadavku na výmenu riešiť individuálne, preto je potrebné nás kontaktovať e-mailom.

b/ Vymieňame len nenosené a nepoškodené výrobky.

V prípade, že sa rozhodnete tovar vrátiť, môžete tak spraviť do 14 dní od prevzatia tovaru a to bez udania dôvodu. (Vrátiť bez udania dôvodu je možné nepoužívaný tovar, okrem tovaru vyhotoveného a upraveného na mieru a odstrihnutej metráže. Viac informácií nájdete v našich Obchodných podmienkach). Budeme však veľmi radi, ak nám dôvod vrátenia tovaru oznámite. Pomôže nám to zlepšovať sa. Formulár na odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť TU.

Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy:

Odstúpenie od zmluvy je presne popísané v našich Obchodných podmienkach, v bode 10.

Na tomto mieste nájdete základné informácie o odstúpení od zmluvy a postup, ako na to:

– tovar zakúpený v internetovom obchode na www.pohan.sk môžete bez udania dôvodu vrátiť do 14 dní od prevzatia tovaru

– odstúpiť od zmluvy je nutné preukázateľným spôsobom (písomne, e-mailom – formulár na stiahnutie TU), vyplnený formulár treba poslať fyzicky spolu s vráteným tovarom, alebo e-mailom na adresu: pohan.info@gmail.com

– tovar je potrebné zaslať poštou alebo kuriérom na adresu POHAN s.r.o., Štefánikova 43, 949 01 Nitra, prípadne doručiť osobne do Nitry (Vzorková predajňa Pohan, Štefánikova 43, 949 01 Nitra) alebo do sídla firmy (Medvecké 2, 935 41 Plavé Vozokany), osobné stretnutie v sídle firmy je potrebné si vopred dohodnúť telefonicky alebo e-mailom.

– ak tovar posielate poštou, odporúčame ho zaslať ako doporučenú zásielku, aby Vám ostalo potvrdenie o odoslaní (obyčajná zásielka nemá záznamy o odoslaní, pohybe a doručení a pri jej strate vinou pošty sa nedá reklamovať ani žiadať náhradu škody)

Upozornenie – metráž odstrihnutá v objednanom množstve je považovaná za výrobok zhotovený na mieru, a preto nie je možné bezdôvodné vrátenie. Dôvodom na vrátenie nie je nespokojnosť s farbou, hrúbkou, vzorom… konkrétnej metráže, za výrobok zhotovený na mieru sa považuje aj štandardný tovar, upravený na prianie zákazníka (skrátenie, vyšívanie a pod.)